PDCAサイクルとは？活用方法、徹底解説

PDCAサイクルとは？

下記の仮説・検証型プロセスを循環させ、マネジメントの品質を高めようという概念

Plan（計画）
Do（実行）
Check（測定・評価）
Action（対策・改善）

1950年代、品質管理の父といわれるW・エドワーズ・デミングが提唱したフレームワーク
PDCAサイクルを強化する
- KPI（重要業績評価指標）にかかわるミッションを達成
  - 中期経営計画や会社の業績が達成できる仕組み
  - 業績・人事の評価方法、ガバナンスなども検討も大切

生活に生かすには？

学校で習うことは少ないイメージで、結構、年配の職場の上司などに新卒時に言われて、勉強するようになるのではないでしょうか？

「めんどくせ～」が、主体でしょうが、意外と生活環境で考える癖を付ければ、会社でも勝手に使っているので、勉強するより慣れですね

そもそも、意識的にしなくても、意外とやっているものですが（笑）

参考例を見ながら、当てはまればOKですので、感覚だけをつかみましょう

面倒な人・結論だけ聞きたい人は、

参考例の解説までスキップ

旅行編

初めて行く時～数回行くまでの想定

１回目：Plan（計画）

まず、初回の計画ですが、「旅行に行こう」ですね～。ただ、それだけです

１回目：Do（実行）

無計画、旅行で、A県に着ました

１回目：Check（測定・評価）

何も調べずに行って後悔のみ

適当ホテル
遊び場なし
飯マズい（夕飯、ホテル外で変な店にあたり、ホテルの朝食無し）
時間ない
全然、まったく、面白くない

１回目：Action（対策・改善）

次は、最低限、これを変えないと楽しめないかな？

行先の面白い場所
行く方法を考える
アクセスの良いホテル
美味しいごはん

２回目：Plan（計画）

今度は、計画立てるぞ

行先の面白い場所
- B県のC市の名所へ行くぞ
行く方法を考える
- 家から500ｋｍの山奥でちょっと遠いけど、レンタカーで行こう
アクセスの良いホテル
- 疲れるから、観光地から近いホテル
美味しいごはん
- カニ食べ放題が付いてるから、ここのホテルにしよう

２回目：Do（実行）

２回目旅行で、B県に着ました

２回目：Check（測定・評価）

名所（例：神社）に行って、面白い場所で楽しめた
- 良いとこ
  - 山の方で、空気が良くて良かった
  - パワースポットで力を得た気分
- 悪いとこ
  - 休みで人が一杯で疲れた
  - 途中から階段２００段で疲れる
  - 良さそうな物を見つけたけど、昼までで売り切れ
  - ちょっと自分には不向きな名所（例：神社）？
移動方法は、主にレンタカーで行く
- 良いところ
  - 移動手段の時刻表を気にせず、割と自由に変更が効く
  - トイレや、飲み物を買ったり、飲食店・土産店を回れる
- 悪いところ
  - 早朝出発・遅く帰ってきた
    - 事前に借りて、翌日返すで、１泊２日が車は２泊３日
    - 意外とお金がかかる
    - 休みの日で割増料金
アクセスの良いホテルに宿泊
- 良いところ
  - 疲れるから、観光地から近いホテルは正解
  - 宿も普通のビジネスホテルで、部屋はゆっくり出来た
  - 朝食は食べれた
- 悪いところ
  - 疲れたけど、部屋の風呂しかついてなく、大浴場・温泉などない
  - 飲み物の自販機は、めっちゃ高い
  - 山奥過ぎて、コンビニも近くにない
  - 次の日の朝、次の目的地まで遠いから早起き
  - 朝食は、おにぎりと漬物
美味しいごはん
- 良いところ
  - 食べ放題で、美味しい料理
  - お腹いっぱい
- 悪いところ
  - いつも食べる様な、揚げ物やカレーなどばかり
  - 季節なのか？カニが食べるところがないくらい痩せている
  - カニが美味しくない

２回目：Action（対策・改善）

次は、これを変えよう

メインの観光地の場所
- 山で階段を上るより、平坦な場所・海辺が良いかな
- 人が少ないところ、or人が少ない日・時間を考えよう
- 名所よりも、遊べる方が楽しいかな？
行く方法を考える
- レンタカーは自由に動けるけど、費用が掛かった
- 距離的に運転時間が長く、ドライブは好きだけど、ちょっとしんどい
- しっかりと立てた計画の時間通りに、動くのも好きかも
ホテル
- アクセスの良い場所はOK
- 最後の観光地と、宿と、次の日の観光地との距離が同じくらいにしよう
- 周りに行けるお店がある方が良いから、街中か近くに店がある宿
- 温泉があって、ゆったり時間を潰せるホテルがいい
- ちょっと散策できれば、さらに良い
- 朝食の充実
美味しいごはん
- いつもと違う料理が食べたい
  - 郷土料理など
  - ちょっと贅沢なアワビや高級牛、マツタケなど
- 価格は、抑えたいけど、ご飯は、ちょっと贅沢はしよう
- 朝ごはんから、美味しい物を食べて目覚めたい

３回目：Plan（計画）

今回こそは楽しむぞ！！

メインの観光地の場所
- 今回は、海辺に近い方で、遊園地と動物園のある施設に行こう
- 昼前から混むので、朝一番から、チケットを抑えて乗り放題
- 動物は、昼のご飯に行く時間に見る
- ご飯は、園外のショッピングモールで地元飯
- ついでに買い物・お茶休憩などして、海辺を散策
行く方法を考える
- 今回は何でもアクセスしやすい場所にした
- 自宅から、電車・新幹線で移動し、遊園地施設へバス移動
- 遊園地施設からホテルのバスが出ているので乗る
- 次の日は、駅までホテルのバスで送迎
- 駅からのバスで、他の観光地を見て、違う駅から帰路
ホテル
- アクセスは、バス
- 温泉付きホテル
- ちょっと歩いたら、スーパーもあって便利
- 近くに散策コース、川もあって散策できる
- 朝食もある
美味しい食事
- 地元の郷土料理が沢山ある
- 食べ放題で無く、コース料理にした

３回目：Do（実行）

旅行を楽しむ

３回目：Check（測定・評価）

今回は満足

メインの観光地の場所
- 良い点
  - 大体、予定通りに行動できた
  - 楽しめたし、時間も十分、こまない時間に行動できた
- 悪い点
  - ちょっと、ご飯まで時間があり過ぎたかな？
  - 飲み物など持っておけばよかった
アクセス方法
- 全体的に問題なし
- ホテルバスの集合場所がちょっとわかりにくく、電話対応
- 電車がちょっと遅延
ホテル
- 良いホテルだった
- ちょっと施設的には古いかな？
美味しい料理
- 郷土料理が美味しかった
- 普段食べられないもので良かった
- コースなので、最後のデザートに何とかたどり着く満腹さ
- 和食朝ごはんも最高でも、パン食が良かったかな？